Spread the love

คุณเป็นเจ้านายคนหนึ่งที่ชอบเอาแต่ชี้นิ้วออกคำสั่งลูกน้องรึเปล่า?

พอลูกน้องทำงานไม่ได้ดั่งใจ คุณต่อว่าพวกเขาบ่อยใช่ไหม?

ถ้าใช่ ก็ได้เวลาที่คุณต้องจะเปลี่ยนแปลงตัวเองซะแล้ว!

ภาพถ่ายโดย fauxels จาก Pexels

คุณเคยได้ยินคำพูดที่ว่า “ขณะที่คุณชี้นิ้วสั่งคนอื่น นิ้วที่เหลืออีกสี่นิ้วก็ชี้มาที่คุณด้วย” บ้างไหม?

นี่เป็นการชี้ให้เห็นว่า ก่อนที่คุณจะออกคำสั่งคนอื่น คุณเองก็ต้องทำให้ได้ด้วย

การเป็นผู้นำที่ดีไม่ได้อยู่ที่การ “ชี้นิ้วออกคำสั่ง” เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ผู้นำที่ดีต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าควรจะทำอย่างไรบ้าง ต้องทำอะไรบ้าง ต้องทำให้มีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด และรู้วิธีควบคุมลูกน้องหรือู้ใต้บังคับบัญชาของตัวเองอย่างไร

การที่จะเป็นผู้นำที่ดีได้นั้น การนิ้วออกคำสั่งแบบเผด็จการไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดแน่นอน แต่คำตอบที่ดีที่สุดอยู่ที่เคล็ดลับเหล่านี้ต่างหาก

ภาพถ่ายโดย RODNAE Productions จาก Pexels

เคล็ดลับที่ 1 กล้าคิด กล้าทำ และกล้าตัดสินใจ

คุณสมบัติทั่วไปของผู้นำที่ดีคือ กล้าคิด กล้าทำ และกล้าตัดสินใจ เห็นได้จาก เดวิด ไท (David Thai) CEO และผู้ก่อตั้งบริษัท Viet Thai Joint Stock Company บริษัทกาแฟสัญชาติเวียดนาม เขาต้องการที่จะให้กาแฟของเขามีรสชาติที่เป็นสากลมากขึ้น เนื่องจากชาวเวียดนามมักจะชอบใส่นมข้นหวานในกาแฟ ทำให้กาแฟมีรสชาติหวานมากเกินไป จึงไม่ถูกปากคนทั่วไป

แม้ความคิดของเขาจะถูกคัดค้านจากหุ้นส่วนอย่างหนัก เพราะกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่เป็นชาวเวียดนาม แต่เดวิดไม่สนใจ เขาตัดสินใจปรับเปลี่ยนรสชาติของกาแฟให้ถูกปากคนทั่วไปมากขึ้น และการตัดสินใจของเขาทำให้บริษัทกาแฟสัญชาติเวียดนามนี้ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว

ก่อนการตัดสินใจ ผู้นำที่ดีจะต้องรู้จักวิเคราะห์ รู้จักประเมิน คาดการณ์สถานการณ์ พิจารณาถึงข้อดี ข้อเสีย และที่สำคัญที่สุดคือ หาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะทำให้ละเอียดที่สุด แม้แต่ ฝั่ม เหญิต เหวื่อง (Pham Nhat Vuong) ประธานบริษัท Vingroup บริษัทอสังหาริมทรัพย์ยักษ์ใหญ่ของเวียดนาม ยังกล่าวไว้ว่า ก่อนที่จะเขาเริ่มโปรเจ็กต์ใหม่ ๆ เขามักจะไปในที่ต่าง ๆนั่นเพื่อหาข้อมูลเสมอ เพราะวิธีนี้ช่วยให้แนวคิดและแผนของเขามีความสมจริงและใกล้เคียงกันมากที่สุด

คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ

เคล็ดลับ 2 สรรหาบุคลากรและรักษาบุคลากร

เหงียน หู ตุง (Dr. Nguyen Huu Tung) ประธานและผู้อำนวยการของ Hoan My Medical Group โรงพยาบาลที่มีเครือข่ายใหญ่ที่สุดในเวียดนาม กล่าวว่า หนึ่งในงานที่ยากที่สุดสำหรับผู้นำคือ “การสรรหาบุคลากร”และต้องเป็นบุคลากรที่มีทั้งความรู้ ความเชี่ยวชาญ ชอบทำงาน มีความรับผิดชอบ และมีจริยธรรม ทั้งยังต้องเข้าใจกลยุทธ์ วิสัยทัศน์ วัฒนธรรมองค์กรด้วย

ผู้นำยังต้องสร้างทีมงานที่ทุ่มเทในการทำงานร่วมกันและมีเป้าหมายร่วมกัน Pham Thi Viet Nga ประธานบริษัทหญิงของ Hau Giang Pharmaceutical JSC บริษัทผลิตยาชื่อดังของเวียดนาม กล่าวว่า เธอมักจะให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมพนักงานเพื่อสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภพในการทำงานมากที่สุด

ภาพถ่ายโดย fauxels จาก Pexels

นอกจากนี้ งานที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของผู้นำที่ดีก็คือ การรู้จักมอบหมายงาน ถ้าพนักงานทำผิด ผู้นำที่ดีจะต้องให้โอกาสพนักงานในการแก้ไขข้อผิดพลาด เวลาประเมินพนักงาน ก็ต้องประเมินตามความสามารถและผลงาน วิธีนี้ทำให้พนักงานรู้สึกว่าเจ้านายมีความยุติธรรมและงานที่พวกเขาทำได้รับการยอมรับ ทั้งยังทำให้พวกเขามีความพยายามในการทำงานเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย

นอกจากนี้ ฮาร์วีย์ แมคเคย์ (Harvey Mackay) นักธุรกิจและนักเขียนชาวอเมริกัน ยังกล่าวว่า “ผู้นำที่ดีจะต้องรับรู้ ดึงดูด และรักษาความสามารถของพนักงานได้” วิธีนี้นอกจากจะทำให้พนักงานไว้วางใจผู้นำแล้ว สภาพแวดล้อมในการทำงานก็ดีขึ้นอีกด้วย

ภาพถ่ายโดย Ketut Subiyanto จาก Pexels

เคล็ดลับ 3 มองการณ์ไกล

ผู้นำที่ดีต้องมีความคิด มีวิสัยทัศน์ และรู้จักมองการณ์ไกล ซึ่งจะช่วยให้ผู้นำสามารถวางแผนกลยุทธ์การทำงานในระยะยาวและสามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตได้ เพื่อเตรียมพร้อม ปรับตัว และพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสได้

ลองมาดูตัวอย่างบริษัท Saigon Garment ซึ่งบริษัทอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่มเบอร์ต้น ๆ ของเวียดนาม เมื่อ 9 ปีที่แล้วบริษัทนี้ยังเป็นโรงงานผลิตและแปรรูปเสื้อผ้าขนาดเล็กเท่านั้น ต่อมาผู้นำของบริษัทเห็นว่าการที่บริษัทจะพัฒนาและเติบโตได้นั้น บริษัทควรผลิตสินค้าตามโมเดลของลูกค้าและขายสินค้าแบบ FOB (Free On Board) เพื่อช่วยลดต้นทุนในช่วงเศรษฐกิจผันผวน กลยุทธ์นี้ทำให้การเติบโตของบริษัทในช่วงปี พ.ศ. 2547 – 2554 สูงถึง 89% และมีกำไรถึง 60.4% ต่อปี

คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ

เคล็ดลับ 4 เรียนรู้อย่างสม่ำเสมอ

แซม วอลตัน (Sam Walton) ผู้ก่อตั้งบริษัท Walmart Corporation บริษัทค้าปลีกขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกาและหลายประเทศทั่วโลก ได้กล่าวไว้ว่า “ผมชอบที่จะเรียนรู้ ผมเรียนได้ทุกที่ ทุกเวลา และทุกเรื่อง…” นอกจากนี้ เขายังกล่าวอีกว่า “ที่ผมมีโอกาสทุกวันนี้อาจเป็นเพราะผมโชคดีที่เกิดมาเป็นคนอยากรู้อยากเห็นและชอบที่จะเรียนรู้เรื่องที่ฉลาด ๆ ของมนุษย์”

ผู้นำที่เรียนรู้อย่างสม่ำเสมอเป็นผู้นำที่รู้จักสร้าง “คุณค่า” ให้กับตัวเอง การเรียนรู้อย่างสม่ำเสมอจะทำให้คุณสามารถทำธุรกิจอย่างเป็นระบบและเป็นมืออาชีพ ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลก สามารถรับมือกับความกดดันจากการแข่งขันทางธุรกิจได้ และไม่เอาแต่ทำแบบเดิม ๆ หรือคิดแบบเดิมๆ

ภาพถ่ายโดย Tima Miroshnichenko จาก Pexels

เคล็ดลับ 5 รู้จักรับฟังพนักงาน

เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ของบริษัทอย่างใกล้ชิด เข้าใจความคิดของพนักงาน ผู้นำที่ดีต้องรับฟังพนักงานด้วย บางบริษัทถึงกับมีการรับประทานอาหารกลางวันร่วมกันทั้งบริษัท เพื่อให้ผู้นำได้ใกล้ชิดกับพนักงานมากขึ้น มีโอกาสรับฟังเรื่องราวและความคิดเห็นของพนักงานมากขึ้น

ถ้าคุณเป็นผู้นำและต้องการที่จะรู้ความคิดของพนักงานจริง ๆ คุณต้องให้ความสำคัญ ให้ความสนใจ เคารพ และรับฟังพนักงานอย่างแท้จริง และผู้นำจะต้องลดอีโก้ลง รับฟังคำแนะนำของพนักงานได้ทุกกรณี

ภาพถ่ายโดย Sora Shimazaki จาก Pexels

เคล็ดลับ 6 จริงใจและเข้ากับคนง่าย

แม้ว่านิสัยเปิดกว้างจะขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพและสไตล์ของผู้นำแต่ละคน แต่ผู้นำที่ดีควรเป็นคนที่ใกล้ชิดกับคนอื่นหรือเข้ากับคนอื่นได้ง่าย ถ้าเจ้านายรับประทานอาหารกับลูกน้อง ทำงานร่วมกับลูกน้อง หรือพูดคุยล้อเล่นกับลูกน้องบ้าง ลูกน้องจะรู้สึกเป็นกันเองมากขึ้นและกล้าที่จะเสนอความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ต่อเจ้านายมากขึ้น

ภาพถ่ายโดย Andrea Piacquadio จาก Pexels

การเป็นผู้นำที่ดีไม่ใช่แค่คุณอยู่ในตำแหน่งเจ้านายหรือหัวหน้าเพียงอย่างเดียวเท่านั้น

การเป็นผู้นำที่ดีไม่ใช่เอาแต่ออกคำสั่งหรือเอาแต่บ่นว่าลูกน้องเวลาที่พวกเขาทำงานไม่ได้ดั่งใจเท่านั้น

แต่การเป็นผู้นำที่ดีต้องรู้จักร่วมทุกข์ร่วมสุขกับลูกน้องหรือผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย ต้องรู้ว่าลูกน้องต้องการอะไร เข้าอกเข้าใจลูกน้อง รับฟังลูกน้อง และพร้อมช่วยเหลือพวกเขาอยู่เสมอ

เพราะคุณทำงานร่วมกับผู้อื่น ไม่ใช่ทำงานคนเดียว ดังนั้น การเอาใจเขามาใส่ใจเราเป็นสิ่งที่ควรมี

ไม่มีใครทำงานคนเดียวแล้วประสบความสำเร็จ

คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ

ที่มา: HBRBusinessSchool

อ้างอิง: https://www.facebook.com/hbr.edu.vn/photos/a.188981365023587/930740020847714/

. . .

หมายเหตุ: เป็นการแปลและเรียบเรียงพร้อมตัดทอนบทความตามความเหมาะสม

แปลและเรียบเรียงโดย: ปิ่นแก้ว ศิริวัฒน์
กองบรรณาธิการสำนักพิมพ์ 7D Book&Digital

ขอบคุณภาพประกอบจาก: เว็บไซต์ Pexels และ freepik