Spread the love

ในศตวรรษนี้ถ้าพูดถึง “Loved-Brand” ที่อยู่ในใจของผู้บริโภคคงจะหนีไม่พ้น “ไนกี้” (NIKE) แบรนด์ที่ไม่ได้มีดีแค่รองเท้ายอดนิยม อุปกรณ์กีฬาสุดเจ๋ง แต่ยังมีเคล็ดลับในการทำธุรกิจที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย

เมื่อไม่นานมานี้ NIKE ได้ประกาศผลการดำเนินงานในปี 2020 ที่ผ่านมาจนถึงเดือนพฤษภาคม ปี 2021 โดยรายได้ในไตรมาสที่ 4 ของปี 2020 เติบโตกว่า 96% เทียบกับปีก่อนหน้า เห็นได้ชัดว่า NIKE เป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่างยิ่ง แม้จะเป็นช่วงการแพร่ระบาดของโรค Covid-19 แต่ NIKE ก็ยังยืนยงคงกระพันในตลาดและยังครองใจผู้บริโภคได้

ภาพถ่ายโดย Grailify จาก Pexels

ที่กล่าวกันว่า “ทุก ๆ วินาที NIKEจะขายรองเท้าได้ถึง 25 คู่ ทำเงินได้กว่า 11,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อวินาที” ก็น่าจะเป็นความจริง ไม่อย่างนั้นเจฟฟ์ เบโซส์ (Jeff Bezos) ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Amazon คงไม่นำเคล็ดลับการทำธุรกิจของ NIKE มาใช้กับธุรกิจของเขาแน่นอน

และนี่คือเคล็ดลับทั้ง 10 ข้อที่เจฟฟ์ เบโซส์นำไปใช้เพื่อสร้างความสำเร็จให้กับ Amazon ของเขา

ภาพถ่ายโดย Deybson Mallony จาก Pexels

1. ธุรกิจคือการเปลี่ยนแปลง

อันดับแรกในการทำธุรกิจ คุณต้องเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ เพราะชีวิตและสถานการณ์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา (คุณน่าจะเห็นได้จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค Covid-19) สิ่งที่คุณเคยทำในอดีตอาจจะไม่ได้ผลอีกต่อไปและสิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับอนาคตก็อาจจะผิดเช่นกัน แต่สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่จะไม่เปลี่ยนแปลงก็คือ “ลูกค้าต้องการราคาและการบริการที่ดีที่สุดเสมอ” ดังนั้นก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร?

คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ

2. ต้องสู้เสมอ

การต่อสู้ในที่นี้ไม่ใช่หมายถึงการต่อสู้เพื่อช่วงชิงรางวัลหรือเอาชนะ แต่เป็นการต่อสู้เพื่อไม่ให้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง การทำธุรกิจก็เหมือนกับการทำสงครามอยู่เสมอ นักธุรกิจทั้งหลายจึงต้องใช้กลยุทธ์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ แต่สิ่งที่ควรให้ความสำคัญมากที่สุดก็คือ “ลูกค้า” และต้องพยายามสร้าง “ความก้าวหน้า” ให้กับธุรกิจของคุณ

3. ผลลัพธ์คือสิ่งที่สำคัญที่สุด

เมื่อสิ้นสุดวัน สัปดาห์ เดือน หรือปี คุณต้องสรุปผลลัพธ์ในการดำเนินธุรกิจของคุณเสมอ จำไว้ว่ากระบวนการทำงานที่ดีย่อมดีกว่าเสมอ และมันไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบเสมอไป คุณแค่ต้องสร้างผลลัพธ์ในการทำธุรกิจให้ออกมาดีเท่านั้น และต้องคำนึงไว้ว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลกับคุณอาจจะไม่ได้ผลสำหรับคนอื่นก็ได้ ดังนั้นควรศึกษาและเรียนรู้จากคนฉลาดกว่าหรือธุรกิจที่เติบโตกว่า และดูว่าแนวทางใดเหมาะที่จะนำมาใช้กับคุณ

ภาพถ่ายโดย Grailify จาก Pexels

4. ธุรกิจก็เหมือนกับการต่อสู้

มีเหตุผลที่ว่าทำไมกลยุทธ์ทางทหารของนักปรัชญาจีน “ซุนวู” ยังคงใช้ได้มาจนถึงปัจจุบัน “ธุรกิจคือการต่อสู้” และ “รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง” เป็นวลีอมตะที่ไม่มีวันตาย และเหมาะสำหรับนักธุรกิจทุกคน 90% ของฝ่ายตรงข้ามจะทำลายคุณแน่นอน ถ้าพวกเขามีโอกาส ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำก็คือ “เริ่มลงมือก่อน”

ภาพถ่ายโดย Damian Barczak จาก Pexels

5. สัญญากับตัวเอง ผลักดันตัวเอง และเป็นแรงจูงใจให้กับเพื่อนร่วมงาน

วางแผนขั้นตอนการทำงานหรือการทำกิจกรรมต่าง ๆ ในครั้งต่อไปเสมอ และควรกำหนดเวลาให้ชัดเจนแน่นอน

ในการทำธุรกิจ คุณไม่ควรละเลยสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้ คุณต้องรู้จักถามตัวเองให้มากกว่านี้ว่าคุณทุ่มเทให้กับงาน ความสัมพันธ์ และชีวิตของคุณมากพอหรือไม่ คุณอาจจะขอความช่วยเหลือหรือขอการสนับสนุนเพิ่มเติมจากเพื่อนร่วมงานของคุณ แต่อย่าขอมากเกินไป คุณต้องทำด้วยตัวเองด้วย

คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ

6. รู้ว่าเมื่อไรควรทำ

พูดให้น้อยลง ทำให้มากขึ้น โดยเริ่มจากสิ่งที่ง่ายที่สุดก่อน

7. อย่าเพิ่งพัก ทำงานให้เสร็จก่อน

ทำงานต่อไป ไม่บ่น ไม่ผัดวันประกันพรุ่ง ไม่หาเรื่องทะเลาะกับเพื่อนร่วมงาน แค่รู้ภารกิจที่จะต้องทำต่อไปและทำมันให้สำเร็จ

ภาพถ่ายโดย Enrique Ríos จาก Pexels

8. อยู่ให้ห่างจากสิ่งเหล่านี้

  • ระบบราชการ
  • ผลประโยชน์ส่วนตัว
  • คนที่เฉื่อยช้าเกินไปและคนที่บ้างานเกินไป
  • คนที่รู้จุดอ่อนของคุณ
  • โต๊ะรก ๆ

9. การทำงานไม่ใช่เรื่องง่าย

ในการทำธุรกิจ คุณจะพบเจอกับปัญหามากมายที่ทำให้คุณต้องเหน็ดเหนื่อย ต้องเสียทั้งหยาดเหงื่อ แรงงาน และน้ำตาจึงจะประสบความสำเร็จ แต่จำไว้ว่าผลลัพธ์สุดท้ายเป็นสิ่งที่สวยงามเสมอ จงอดทนและตั้งตารอคอย

ภาพถ่ายโดย jovan barretto จาก Pexels

10. ทำในสิ่งที่ถูกต้อง

เจฟฟ์ เบโซส์ ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก เขากล่าวว่า “สิ่งที่ถูกต้อง” จะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

การทำธุรกิจแบบนี้ทำให้ผู้ที่ถือหุ้นใน Amazon ส่วนใหญ่ไม่พอใจกับกลยุทธ์ของเขานี้ แต่เจฟฟ์ไม่สนใจ เขายังคงทำสิ่งที่ถูกต้องต่อไป และเราทุกคนก็เห็นว่าสิ่งนั้นได้ผล เพราะ Amazon สามารถทำให้ลูกค้าห่วงใยพวกเขาเหมือนกับที่พวกเขาห่วงใยลูกค้า

. . .

NIKE นอกจากจะเป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคทั่วโลกแล้ว ยังเป็นแบรนด์ที่สร้างนิยามใหม่ ๆ ให้กับวงการกีฬาด้วย ทังยังสร้างแรงบันดาลใจในการทำธุรกิจให้กับธุรกิจอื่น ๆ ทำให้พวกเขากล้าที่จะลงมือทำ กล้าที่จะเผชิญกับความท้าทายในวงการธุรกิจ

เพราะสโลแกนของ NIKE บอกไว้ว่า “Just Do It” อย่าไปกลัว แค่ทำมัน!

คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ

ที่มา: HBRBusinessSchool

อ้างอิง:

(1) https://www.facebook.com/hbr.edu.vn/photos/a.188981365023587/937263633528686/

(2) https://www.esquire.com/style/news/a49538/nike-sales-numbers/

(3) https://www.salika.co/2018/08/31/nike-justdoit-success-lesson/

. . .

หมายเหตุ: เป็นการแปลและเรียบเรียงพร้อมตัดทอนบทความตามความเหมาะสม

แปลและเรียบเรียงโดย: ปิ่นแก้ว ศิริวัฒน์
กองบรรณาธิการสำนักพิมพ์ 7D Book&Digital

ขอบคุณภาพประกอบจาก: เว็บไซต์ Pexels และ freepik