พนักงานไม่เชื่อฟัง เพราะผู้บริหารขาด 3 ทักษะนี้

ปัญหาของผู้บริหารกับพนักงาน มักเกิดจากความแตกต่างในมุมมอง ประสบการณ์ และทัศนคติในการทำงาน ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งและปัญหาในการทำงานได้ ซึ่งปัญหาที่พบได้บ่อย ได้แก่

• การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการทำงานร่วมกัน แต่หากผู้บริหารและลูกน้องไม่สามารถสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็จะทำให้เกิดความผิดพลาดและความเข้าใจผิดได้ เช่น ผู้บริหารมอบหมายงานให้ลูกน้องโดยไม่ได้อธิบายรายละเอียดให้ชัดเจน หรือลูกน้องไม่เข้าใจความต้องการของผู้บริหาร

• การขาดความไว้วางใจ หากผู้บริหารหรือลูกน้องไม่ไว้วางใจกัน ก็จะทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างยากลำบาก เช่น ผู้บริหารไม่มอบหมายงานสำคัญให้ลูกน้อง หรือลูกน้องไม่กล้าเสนอความคิดเห็นหรือไอเดียใหม่ๆ ให้กับผู้บริหาร

• ความแตกต่างในเป้าหมาย หากผู้บริหารและลูกน้องมีเป้าหมายในการทำงานที่แตกต่างกัน ก็อาจทำให้เกิดความขัดแย้งได้ เช่น ผู้บริหารต้องการผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ในขณะที่ลูกน้องต้องการทำงานที่มีคุณภาพ

• ความแตกต่างในวัฒนธรรมองค์กร หากวัฒนธรรมองค์กรของผู้บริหารและลูกน้องแตกต่างกัน ก็อาจทำให้เกิดปัญหาในการทำงานได้ เช่น ผู้บริหารต้องการลูกน้องที่ทำงานตามคำสั่ง ในขณะที่ลูกน้องต้องการทำงานอย่างอิสระ

นอกจากนี้ ปัญหาของผู้บริหารกับลูกน้องยังสามารถเกิดจากปัจจัยอื่น ๆ เช่น ผู้บริหารขาดทักษะการบริหาร เนื่องจากผู้บริหารเป็นบุคคลที่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จ ผู้บริหารที่ดีควรมีทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน ทักษะเหล่านี้ช่วยให้ผู้บริหารสามารถบริหารจัดการองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

ทักษะที่ผู้บริหารควรมีสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ประเภทหลัก ๆ ได้แก่

1. ทักษะด้านเทคนิค (Technical Skills)

ทักษะด้านเทคนิค คือความรู้และความสามารถในการใช้เครื่องมือ อุปกรณ์ และซอฟต์แวร์เฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับงานหรือสาขาที่ผู้บริหารรับผิดชอบ ผู้บริหารจำเป็นต้องมีความรู้และทักษะพื้นฐานในสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง เพื่อที่จะสามารถนำความรู้นั้นมาประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ผู้บริหารฝ่ายผลิตจำเป็นต้องมีความรู้และทักษะในการใช้เครื่องจักรและอุปกรณ์ในการผลิตสินค้า ผู้บริหารฝ่ายการเงินจำเป็นต้องมีความรู้และทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงิน

2. ทักษะด้านการจัดการ (Management Skills)

ทักษะด้านการจัดการ คือความสามารถในการวางแผน การจัดระเบียบ การนำ และการควบคุมทรัพยากรต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ ผู้บริหารจำเป็นต้องมีทักษะเหล่านี้เพื่อที่จะนำทีมและองค์กรไปสู่ความสำเร็จ เช่น ทักษะการวางแผน (Planning Skills) ทักษะการจัดระเบียบ (Organizing Skills) ทักษะการมอบหมายงาน (Delegating Skills) ทักษะการกำกับติดตาม (Monitoring Skills)

3. ทักษะด้านภาวะผู้นำ (Leadership Skills)

ทักษะด้านภาวะผู้นำ คือความสามารถในการโน้มน้าว กระตุ้น และสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ผู้บริหารจำเป็นต้องมีทักษะเหล่านี้เพื่อที่จะสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานและทำให้พนักงานทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ทักษะการโน้มน้าว (Persuasion Skills) ทักษะการจูงใจ (Motivation Skills) ทักษะการสร้างแรงบันดาลใจ (Inspiration Skills)

ทักษะทั้ง 3 ประเภทของทักษะที่ผู้บริหารควรมีนั้น ล้วนมีความสำคัญและจำเป็นต่อความสำเร็จของผู้บริหาร ผู้บริหารควรพัฒนาทักษะเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถบริหารองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำทีมไปสู่ความสำเร็จ นอกจากนี้ ผู้บริหารยังควรมีทักษะอื่น ๆ ที่สำคัญอีกเช่นกัน ได้แก่

• ทักษะการแก้ปัญหา (Problem Solving Skills)

ทักษะการแก้ปัญหาเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้บริหาร เนื่องจากผู้บริหารต้องสามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ทักษะนี้จะช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจและดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้องทันท่วงที

ผู้บริหารสามารถพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาได้โดยการ

• ฝึกฝนการคิดอย่างมีเหตุผลและวิเคราะห์สถานการณ์ต่าง ๆ อย่างรอบคอบ

• เรียนรู้จากประสบการณ์ที่ผ่านมา

• ปรึกษาหารือกับผู้เชี่ยวชาญ

• ทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking Skills)

ทักษะการคิดเชิงวิพากษ์เป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้บริหาร เนื่องจากผู้บริหารต้องสามารถคิดอย่างมีเหตุผลและแยกแยะข้อเท็จจริงจากความคิดเห็น ทักษะนี้จะช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

ผู้บริหารสามารถพัฒนาทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ได้โดยการ

• ฝึกฝนการคิดอย่างมีเหตุผลและแยกแยะข้อเท็จจริงจากความคิดเห็น

• เรียนรู้จากประสบการณ์ที่ผ่านมา

• ปรึกษาหารือกับผู้เชี่ยวชาญ

• ทักษะการปรับตัว (Adaptability Skills)

ทักษะการปรับตัวเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้บริหาร เนื่องจากโลกธุรกิจในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้บริหารต้องสามารถปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ทักษะนี้จะช่วยให้ผู้บริหารสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้บริหารสามารถพัฒนาทักษะการปรับตัวได้โดยการ

• เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ

• ฝึกฝนการคิดนอกกรอบ

• มองโลกในแง่บวก

• ทักษะการทำงานเป็นทีม (Teamwork Skills)

ทักษะการทำงานเป็นทีมเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้บริหาร เนื่องจากผู้บริหารต้องสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะนี้จะช่วยให้ผู้บริหารสามารถประสานงานและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่น

ผู้บริหารสามารถพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีมได้โดยการ

• ฝึกฝนการสื่อสารและการทำงานร่วมกับผู้อื่น

• เรียนรู้ที่จะรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น

• รู้จักการแบ่งปันความสำเร็จ

ทักษะต่าง ๆ เหล่านี้สามารถพัฒนาได้ผ่านการเรียน การอบรม และประสบการณ์การทำงาน ผู้บริหารควรหมั่นพัฒนาทักษะของตนเองอยู่เสมอ เพื่อให้สามารถนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้

ตัวอย่างทักษะที่ผู้บริหารควรมีในแต่ละระดับตำแหน่ง

• ผู้บริหารระดับต้น (Entry-Level Manager): ทักษะด้านเทคนิค ทักษะการจัดการพื้นฐาน ทักษะการสื่อสาร

• ผู้บริหารระดับกลาง (Middle-Level Manager): ทักษะด้านเทคนิคขั้นสูง ทักษะการจัดการขั้นสูง ทักษะภาวะผู้นำ

• ผู้บริหารระดับสูง (Senior-Level Manager): ทักษะด้านเทคนิคขั้นสูง ทักษะการจัดการขั้นสูง ทักษะภาวะผู้นำ ทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์

ผู้บริหารที่ขาดทักษะในการทำงาน อาจนำไปสู่ปัญหาต่าง ๆ ในที่ทำงานได้ ดังนี้

• ปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงาน ผู้บริหารที่ขาดทักษะอาจไม่สามารถกำหนดเป้าหมายและทิศทางในการทำงานได้อย่างเหมาะสม ส่งผลให้พนักงานทำงานไม่ถูกหลักวิชาการ ขาดประสิทธิภาพ และไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้

• ปัญหาด้านความสัมพันธ์ ผู้บริหารที่ขาดทักษะอาจไม่สามารถบริหารความสัมพันธ์กับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้พนักงานขาดขวัญและกำลังใจในการทำงาน เกิดความขัดแย้งภายในองค์กร และอาจนำไปสู่การลาออกของพนักงาน

• ปัญหาด้านวัฒนธรรมองค์กร ผู้บริหารที่ขาดทักษะอาจไม่สามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีในการทำงาน ส่งผลให้องค์กรขาดความสามัคคี ขาดความยืดหยุ่น และไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในที่ทำงานเมื่อผู้บริหารขาดทักษะ ได้แก่

• ปัญหาด้านการสื่อสาร ผู้บริหารที่ขาดทักษะการสื่อสารอาจไม่สามารถสื่อสารกับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้พนักงานไม่เข้าใจเป้าหมายและทิศทางในการทำงาน เกิดความเข้าใจผิด และอาจนำไปสู่การทะเลาะวิวาทได้

• ปัญหาด้านการตัดสินใจ ผู้บริหารที่ขาดทักษะการตัดสินใจอาจไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม ส่งผลให้องค์กรขาดความมั่นใจและไม่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้

• ปัญหาด้านการจัดการความขัดแย้ง ผู้บริหารที่ขาดทักษะการจัดการความขัดแย้งอาจไม่สามารถจัดการความขัดแย้งภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ความขัดแย้งลุกลามและส่งผลกระทบต่อการทำงาน

• ปัญหาด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล ผู้บริหารที่ขาดทักษะการบริหารทรัพยากรบุคคลอาจไม่สามารถจัดสรรทรัพยากรบุคคลได้อย่างเหมาะสม ส่งผลให้องค์กรขาดประสิทธิภาพในการทำงานและไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้

ปัญหาเหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อองค์กรทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ผู้บริหารจึงควรพัฒนาทักษะในการทำงานของตนเองอยู่เสมอ

แต่ท้ายที่สุดแล้ว ทักษะที่ผู้บริหารควรมีนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะขององค์กรและบทบาทหน้าที่ของผู้บริหารนั้น ๆ

แน่นอนว่าคุณจะกลายเป็นผู้บริหารที่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้ เพียงแค่คุณรู้จักสิ่งนี้…

“คู่มือ CEO MD GM BOSS ยุคใหม่”