แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเติบโตมาโดยตลอดโดยเฉพาะการ “Live Streaming” หรือการ “ไลฟ์สด” การรับชมและ engagement พุ่งมาโดยตลอด ในปีค.ศ.2016 คอนเทนต์ Facebook Live กลายเป็นช่องทางแบบไลฟ์สดยอดนิยมอันดับต้น ๆ โดยมี engagement เป็นคนทุกช่วงวัย โดยเฉพาะในประเทศไทยและประเทศเพื่อนบ้าน หลายคนสามารถทำเงินได้จากการไลฟ์สดขายของเป็นกอบเป็นกำ
อย่างที่ทราบกันดี ในปัจจุบันนี้ ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการรายใหญ่ รายย่อย ก็เข้ามาสร้างบทบาททั้งด้านการตลาด การโฆษณา และการค้าขายในแพลตฟอร์มออนไลน์กันทั้งนั้น เพราะโอกาสในการเห็นตัวตน เห็นสินค้านั้นมีมากกว่า การพึ่งพาออฟไลน์อย่างเดียวจะไม่ยั่งยืนอีกต่อไป เพราะการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลออนไลน์นั้นมีข้อดีมากกว่าหลายอย่าง ไม่ใช่แค่ผู้ประกอบการที่มีหน้าร้าน มีต้นทุนเท่านั้น เพราะแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นของทุกคน ทุกคนสามารถเข้ามาทำการค้าขายได้ แม้ว่าต้นทุนจะน้อยหรือไม่มีหน้าร้านก็ตาม
คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ
ข้อดีของการขายของออนไลน์คือเราไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน เราสามารถใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นหน้าร้านของเราได้ผ่านหลากหลายช่องทาง ที่สำคัญคือไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ พ่อค้า แม่ค้าหลายคนจึงโยกย้ายตัวเองเข้ามามากขึ้น แต่ก็มีอีกหลายคนยังไม่กล้าเข้ามาด้วยหลากหลายเหตุผล…ไม่รู้ว่าจะเข้ามาขายยังไง ไม่ได้มีความรู้เครื่องมือต่าง ๆ เกี่ยวกับแพลตฟอร์มนั้น ๆ บางคนเป็นคนพูดไม่เก่ง ไม่กล้าแสดงออก บางคนคิดว่าออนไลน์ไม่ใช่ทางของตัวเอง บางคนกลัวขายไม่ออก และอีกหลายเหตุผล หลายปัจจัย บางคนจึงเลือกอยู่กับทางเลือกที่สบายใจกว่าการมูฟออนไปสู่ทางเลือกใหม่ที่ดีกว่า
เหมือนกับความรักที่กระท่อนกระแท่น หากเราไม่มูฟออนจากสิ่งเดิม ปัญหาเดิม เรื่องราวเดิม ๆ ที่อยู่ไปก็ไม่มีอะไรดีขึ้น ก็ต้องย้อนกลับมาถามตัวเอง…จะทนไปทำไม? ในเมื่อวิธีการเดิมมันขายไม่ได้ ขายไม่ออก ลองเสียเวลาศึกษาสักนิดหน่อยดีกว่าไหม? ความรู้ที่ว่าจะทำให้อนาคตเราดีขึ้นได้แน่นอน
นอกจากความรู้แล้ว ก็ต้องมีเทคนิคหรือเคล็ดลับที่ดีด้วย และนี่คือ 5 เทคนิค Live สดขายของยังไงให้ปัง
1. เวลาไหนคือเวลาที่ดีที่สุดในการไลฟ์สด? เป็นเวลาที่คนออนไลน์เยอะที่สุด? คำตอบคือ “ตอนดึก”
เรามักจะมีช่วงเวลาออนไลน์เหมือน ๆ กัน เช่นเวลาพักเที่ยง หลังเลิกงาน หลังมื้อเย็น ก่อนนอน ช่วงเวลานี้จะเป็นช่วงที่คนออนไลน์กันมากที่สุด คนที่ศึกษาพฤติกรรมเหล่านี้จะมีข้อได้เปรียบกว่าเยอะ ร้านค้าหลายร้านที่ประสบความสำเร็จ นิยมเริ่มไลฟ์สดเวลา 1 ทุ่มตรง และเวลาที่มีออเดอร์เข้ามากที่สุดจะเป็นช่วง 2 ทุ่ม โดยเฉพาะช่วงต้นเดือน เพราะฉะนั้น เราต้องอย่าพลาดเวลานี้เป็นอันขาด เพื่อเพิ่มยอดวิวและยอดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. อย่ากลัวที่จะพูด อย่ากลัวที่จะแสดงออก ใส่ให้สุดเท่าที่จะทำได้
เคยเห็นยอดคนดู Live ของสักคนที่ประสบความสำเร็จไหม? ทำไมยอดคนดูถึงหลักพัน หลักหมื่นแทบทุกครั้งที่เขาทำการ Live? ที่เราดูเขาก็อาจเป็นเพราะสินค้าที่เขาเอามาขายมันน่าดึงดูด แต่แค่สินค้าอย่างเดียวมันไม่พอ คงน่าเบื่อจริง ๆ ถ้าหากจะขายอย่างเดียว อีกอย่างที่พวกเขามีคือ “เอกลักษณ์เฉพาะตัว” ทำให้ Live นั้นไม่น่าเบื่อ ไม่รู้สึกว่าเขากำลัง hard sell ใส่เรา เอกลักษณ์นั้น ๆ จะสร้างความบันเทิงให้กับผู้คน ทำให้ยังอยากดู Live ต่อไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะจบ หลายคนขายสินค้าบางอย่างที่ดูไม่น่าจะขายได้ แค่ลีลา ท่าทาง วิธีการพูด ทำให้สินค้านั้น ๆ ขายออกได้อย่างเทน้ำเทท่า ลีลาของพ่อค้า แม่ค้าบางคนกลายเป็นไวรัลจนดัง มีผู้ติดตามถึงหลักล้านก็เคยเห็นกันมาแล้ว เพราะฉะนั้น หาตัวตน หาเอกลักษณ์ของตัวเองให้เจอก่อน
3. สร้างความสัมพันธ์ที่ดี เพราะความสัมพันธ์สร้างความน่าเชื่อถือ
และความน่าเชื่อถือ จะทำให้ลูกค้ากลับมาดูไลฟ์และออเดอร์สินค้ากับเราอีกครั้ง…
ความสัมพันธ์นั้นสำคัญในทุกมิติ ทุกอาชีพ และความสัมพันธ์ที่ดีก็มักจะสร้างสภาพแวดล้อมให้ดีขึ้นเสมอโดยเฉพาะการเป็นพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ เราต้องมีปฏิสัมพันธ์กับคนที่เข้ามาดูบ้าง พูดถึงสินค้าอย่างตรงไปตรงมา ไม่โกหก ไม่อ้อมค้อม หากสินค้าชิ้นไหนมีตำหนิหรืออะไร เราต้องบอกความจริงเสมอ นอกจากพูดถึงเรื่องสินค้าแล้ว ก็อย่าลืมพูดคุยเล่นกันกับคนที่เขามาดู Live ด้วย มันจะสร้างพื้นที่เล็ก ๆ ให้ได้เชื่อมต่อกัน ได้พูดคุย ได้สร้างความสบายใจให้กับลูกค้าและคนที่เข้ามาดู
คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ
4. การขายที่ดี ย่อมมาจากการตลาดที่ดีเสมอ
ไม่จำเป็นต้องจบการตลาดก็สามารถทำการตลาดได้ ลองคิดโปรโมชั่น คิดของแถม คิดเกมต่าง ๆ ที่ทำให้ผู้ดู Live เราเกิดแรงผลักดันให้ซื้อเยอะขึ้น บทเรียนจากคนที่ประสบความสำเร็จจากการ Live สดขายของหลายคนทำให้เรารู้ว่าการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ภายใน Live ก็สามารถเพิ่มยอด engagement และยอดออเดอร์ได้ดีวิธีหนึ่งเลย เพราะฉะนั้น หากมีสินค้าอะไรที่อยากขาย ระหว่าง Live ก็ลองสอดแทรกโปรโมชั่น แทรกของแถม แทรกเกมต่าง ๆ ให้คนดูได้ร่วมสนุกเข้าไปด้วย
5. ไม่ใช่เคล็ดลับอะไร แต่หากมีเวลาการ Live อย่างสม่ำเสมอ จะทำให้คนดูไม่หายไปไหน
เหมือนกับทุกอย่างในชีวิต ความสม่ำเสมอมักจะตามมาด้วยผลลัพธ์ที่ดี โดยเฉพาะการ Live สดขายของ หากมีเวลาการเริ่ม Live ที่ตรง และบอกผู้ติดตามเสมอว่าจะ Live เวลาไหนบ้าง คนจะรอเวลาในการดู Live เราทุกครั้ง หากเราพักการ Live ไปนานหลายวัน ก็อาจเป็นสาเหตุให้คนดูลืมเราไป เพราะฉะนั้น ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากในการ Live ในแพลตฟอร์มออนไลน์ อาจจะ Live ทุกวันหรือวันเว้นวัน ตั้งแต่ 1 ทุ่มเป็นต้นไป อะไรทำนองนี้
การ Live ขายของใน Facebook เป็นช่องทางการขายที่ดีมากเมื่อต้องการหาลูกค้าใหม่ ๆ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่ง และทำให้ลูกค้าเข้ามาซื้ออีกครั้ง และในอนาคต ก็สามารถถีบตัวเองให้เติบโตได้ถึงระดับธุรกิจเลย แต่สุดท้ายก็อย่าลืมว่าต้องมีอะไรบ้าง 5 เทคนิค นี้จะเป็นความรู้ที่ดี ให้ตัวเองได้เปลี่ยนแปลง ลองสนามใหม่ ตลาดใหม่ การ Live สดขายของไม่ได้ยากหรือน่ากลัวกว่าที่คิด
ขอขอบคุณข้อมูลจาก :
https://www.shopify.com/retail/live-selling
https://bit.ly/404wKvb
เรียบเรียงโดย: กองบรรณาธิการ 7D Book&Digital
