เมื่อพูดถึง TIKTOK หลายคนคงจะมีภาพจำเกี่ยวกับช่องทางออนไลน์นี้ว่าเป็นแหล่งคอนเทนต์ที่ต้องร้องต้องเต้นเป็นส่วนใหญ่ แต่รู้หรือไม่ว่าจริง ๆ แล้วความเป็นเอกลักษณ์ของ TIKTOK ก็คือการสร้างความบันเทิงในรูปแบบของคลิปสั้น ๆ ซึ่งนั่นก็กลายมาเป็นจุดขายอย่างหนึ่งที่ทำให้ TIKTOK มีความโดดเด่นและตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มักจะชอบติดตามสื่อที่มีความกระชับและไม่ซับซ้อนจนเกินไป
ปัจจุบันมีผู้เข้ามาใช้งาน TIKTOK แล้วมากกว่า 800 ล้านบัญชีผู้ใช้งาน และด้วยเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแพลตฟอร์มนี้จึงเริ่มมีหลายองค์กรธุรกิจเข้ามาทำการตลาดเพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอาหารเพื่อสุขภาพ ธุรกิจค้าปลีก รวมไปถึงธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่หันมาใช้กลยุทธ์การนำเสนอบ้านในโครงการด้วยวิดีโอ ส่วนหนึ่งแล้วก็เพราะเล็งเห็นว่า TIKTOK คือสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผู้คนเข้าใช้งานถึงหลักล้านคนภายใน 1 ชั่วโมงและสามารถเชื่อมต่อกันได้ในหลายประเทศทั่วโลก
เมื่อเข้าไปอยู่บนแพลตฟอร์มที่มีความหลากหลายนั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่ต้องเป็นฝ่ายเข้าหาลูกค้าเลย ลองนึกภาพดูว่าหากอยากทำความรู้จักกับใครสักคนจะเลือกเดินเข้าไปหาเขาก่อนหรือจะรอให้เขาเดินเข้ามาหาเอง ถ้าเลือกที่จะเดินเข้าไปหาก็ต้องกลับมาทำการบ้านอีกว่าพฤติกรรมแบบไหนที่ลูกค้าจะเดินหนี แล้วคอนเทนต์แบบไหนที่ลูกค้าจะเลื่อนผ่าน
ถึงตรงนี้จะบอกว่ามาถูกทางแล้วเพราะบทความนี้จะบอกคุณเองว่าคอนเทนต์แบบไหนบ้างที่ควรหลีกเลี่ยง
1. ไม่มีตัวตนก็ไม่มีคนเห็น
สิ่งที่ทำให้ TIKTOK แตกต่างจากสื่อสังคมออนไลน์อื่น ๆ ก็คือการส่งต่อข้อมูลในรูปแบบของวิดีโอของคนคนหนึ่งไปถึงใครอีกหลายต่อหลายคนที่ไม่รู้จัก และจะถูกแบ่งปันต่อไปเรื่อย ๆ สู่คนที่มีความสนใจในเนื้อหาหรือคอนเทนต์ของคุณไม่ว่าเขาจะอยู่มุมไหนของโลกก็ตาม ฉะนั้นความชอบและความสนใจจึงเป็นเสมือนตัวกลางที่จะดึงดูดให้ทั้งกลุ่มเป้าหมายและเจ้าของโครงการมาเจอกันได้
สำหรับการเริ่มต้นการสร้างคอนเทนต์ที่ดีและเพื่อเป็นการบ่งบอกถึงตัวตนของตัวเองลงไปด้วยอาจจะใช้เทคนิคการพูดถึงอะไรสักอย่างที่เกี่ยวกับธุรกิจ เช่น….
ถ้าคุณคือคนที่เป็นเจ้าของโครงการบ้านเดี่ยวสไตล์ยุโรป อาจจะนำเสนอวิธีโอด้วยการพาชมบ้านตั้งแต่เปิดประตูเข้าไปก้าวแรก สำรวจองค์ประกอบที่สำคัญที่คิดว่ากลุ่มเป้าหมายต้องสนใจแน่ ๆ อย่างเช่น บันไดวน เคาน์เตอร์บาร์หินอ่อน เป็นต้น ถ้ามีเอฟเฟ็กต์เสียงประกอบด้วยจะยิ่งทำให้คอนเทนต์นั้นน่าสนใจมากขึ้น เพราะเนื้อหาส่วนใหญ่ของ TIKTOK จะเน้นไปที่เนื้อหาสบาย ๆ และไม่หนักจนเกินไปเพราะหัวใจหลักก็เพื่อความบันเทิง
ข้อสำคัญ: จากผลสำรวจพบว่าผู้ใช้งานส่วนใหญ่ของ TIKTOK จะอยู่ในช่วงอายุ 16-24 ปี และกลุ่มที่รองลงมาคือคนที่มีอายุตั้งแต่ 24 ปีขึ้นไป ดังนั้นเมื่อคิดที่จะทำคอนเทนต์ผ่าน TIKTOK ก็ต้องคำนึงว่าอะไรคือสิ่งที่คนกลุ่มนี้อยากเห็นมากที่สุด
คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ
2. เนื้อหาที่หนักจนเกินไปทำให้คนไม่อยากดู
เนื้อหาหนัก ๆ ที่อยู่ในรูปแบบวิดีโอมักจะได้รับความนิยมเป็นอย่างมากเมื่ออยู่บนแพลตฟอร์มใหญ่ ๆ อย่าง Youtube, Instagram และการออกอากาศทางโทรทัศน์ แต่ TIKTOK จะมีความแตกต่างออกไปเพราะคนส่วนใหญ่ที่ใช้งาน TIKTOK จะต้องการความบันเทิงและเสียงหัวเราะมากกว่าดูเนื้อหาที่มีความตึงเครียด
พฤติกรรมอีกอย่างหนึ่งของผู้ใช้งาน TIKTOK คือเมื่อเจอเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องหรือมีความสนใจเป็นพิเศษมักจะแท็กคนรู้จักภายใต้ช่องความคิดเห็นของวิดีโอนั้น ๆ และสามารถกดแชร์วิดีโอหรือรีอัพโหลดไปลงในแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น Story ใน Instagram โดยจะมีชื่อเจ้าของช่องติดไปกับวิดีโอด้วย นั่นหมายความว่าการแชร์ออกไปในแต่ละครั้งจะได้รับการโปรโมทไปในตัวด้วย
3. ไม่ทันกระแสสังคมระวังจะตกขบวน
แม้ว่ากระแสสังคมจะเป็นสิ่งที่มาไวไปไวเช่นเดียวกับการเลื่อนไทม์ไลน์ TIKTOK ด้วยปลายนิ้ว แต่นั่นกลับเป็นเรื่องที่สำคัญมากบนสื่อสังคมออนไลน์เพราะคอนเทนต์ที่จะได้รับความนิยมและมีคนกดดูมากที่สุดก็คือคอนเทนต์ที่อยู่ในกระแส เช่น แฮชแท็กที่คนกำลังนิยม แผ่นเสียงที่คนใช้บ่อยที่สุด หรือฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่กำลังเป็นที่นิยมในช่วงนั้น ไม่จำเป็นเลยว่าจะต้องเลียนแบบให้เหมือนกับของคนอื่นก็ได้เพราะผู้ใช้คนอื่น ๆ ก็มีเทคนิคการสร้างตัวตนที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองเช่นกัน เพียงแค่ดูว่าเขาใช้แฮชแท็ก (#) อะไร หรือมีคีย์เวิร์ดอย่างไรบ้าง แล้วนำมาปรับใช้ในรูปแบบของตัวเอง เท่านี้ก็ไม่ตกเทรนด์แล้ว
4. คอนเทนต์ที่ไม่ได้คุณภาพมักจะถูกปัดตก
วิดีโอบน TIKTOK มักจะเป็นวิดีโอสั้น ๆ แค่ไม่กี่นาที ซึ่งดู ๆ แล้วอาจจะเหมือนผ่านขั้นตอนการตัดต่อง่าย ๆ แต่อย่าเพิ่งไปตัดสินว่าคอนเทนต์ที่คุณกำลังจะทำจะต้องเป็นคอนเทนต์มักง่ายและไม่มีคุณภาพไปด้วยเพราะว่าเมื่อไหร่ที่เริ่มเป็นที่รู้จักจะรู้เองว่าวิดีโอเพียงแค่ไม่กี่นาทีนั้นต้องใช้ความพยายามมากแค่ไหนกว่าที่จะถ่ายทอดออกมาได้ และสำหรับคนที่เพิ่งจะเป็นหน้าใหม่ยิ่งต้องสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพสูง ๆ เข้าไว้เพื่อดึงดูดคนให้เข้ามาดูและติดตามเพิ่มขึ้น
เมื่อคิดที่จะทำการตลาดบน TIKTOK แล้วอย่ากลัวที่จะแบ่งปันอะไรสักอย่างกับคนกลุ่มคนที่คุณยังไม่เคยเห็นตัวตนจริง ๆ คนที่เข้ามาดูอาจจะเป็นลูกค้าหรือไม่ก็ได้ซึ่งนั่นไม่ใช่ประเด็นสำคัญเลยเพราะสิ่งที่น่าสนใจคือการยอดการติดตามจากคนเหล่านั้นต่างหากที่จะเข้ามาสนับสนุนให้คุณกลายเป็นที่รู้จักมากขึ้น และอาจจะเป็นสะพานเชื่อมให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่แท้จริงในสักวัน
คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ
อ้างอิง:
6 Common TikTok Marketing Errors and How to Avoid Them จาก http://www.smallbusinessbrief.com/social-media/6-common-tiktok-marketing-errors-and-how-to-avoid-them/
หมายเหตุ: เป็นการแปลและเรียบเรียงพร้อมตัดทอนบทความตามความเหมาะสม
เรียบเรียงโดย: ศุภธิดา รัสพันธ์
คอนเทนต์ครีเอเตอร์ 7D Book&Digital
ขอบคุณภาพประกอบจาก: เว็บไซต์ Pixels
