Spread the love

กฎ 10 ข้อ สำหรับการขายระดับทะลุเป้า

ความจริงแล้วการขายเป็นทักษะที่ไม่ซับซ้อน
หากยึดถือกฎ 10 ข้อ
และฝึกฝนต่อเนื่อง การปิดการขายจะเป็นหนึ่งในงานที่ง่ายที่สุด
คุณจะทำเงินได้มาก และประสบความสําเร็จสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

กฎข้อที่ 1. ปิดปากของคุณไว้ และเปิดหู ตั้งใจ “ฟัง” ลูกค้า
ไม่กี่นาทีแรกของการขายสำคัญที่สุด จําฝังใจไว้เลย

1. อย่าพูดถึงตัวเอง

2. ห้ามพูดถึงสินค้า / บริการของคุณ

3. และเหนือสิ่งอื่นใดอย่าพูดเรื่องการขายของมากเกินไป แน่นอนว่าคุณต้องการแนะนําให้ลูกค้าสนใจสินค้าของคุณและคุณมีจุดประสงค์ในการสื่อสารการเพื่อจะขายสินค้าของคุณ (โดยตรงหรือผ่านโทรศัพท์ รวมทั้งแชทตอบ)

ณ จุดนี้คุณควรจะคุยอะไรกับลูกค้า ก่อนเปิดปากเพื่อขาย นักขายที่ทำเงินได้มากจะฟังความปรารถนาของลูกค้า ฟังเพื่อดูทิศทางว่าจะเริ่มการสนทนาแบบไหนให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด

คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ

กฎข้อที่ 2. ขายด้วยคําถามไม่ใช่คําตอบ
จําสิ่งนี้ไว้ให้ดี: “ไม่มีใครสนใจว่าคุณแน่แค่ไหน ถ้าคุณยังไม่แสดงให้พวกเขารู้สึกว่าคุณแน่” ลืมการ “ขาย” สินค้า / บริการของคุณที่ให้ความสําคัญกับการหาสาเหตุที่ลูกค้าต้องการซื้อ คุณจะรู้ความต้องการจริง ๆ ของลูกค้า ด้วยการถามคําถามที่ใส่ใจ ขณะที่ถามก็ไม่ควรมีความคิดที่จะขายหรือโน้มน้าวใด ๆ

ในกิจกรรมการขาย มีสิ่งหนึ่งที่ผู้เชี่ยวชาญการขายรู้ คือรู้เกี่ยวกับธรรมชาติของมนุษย์ในเรื่องจิตวิทยา คนจะ “ต่อต้านการขาย” เมื่อรู้สึกว่ากำลังถูกขาย

กฎข้อที่ 3. มีความอยากรู้และความกระตือรือร้นเกี่ยวกับลูกค้าที่มีศักยภาพ
คุณถามว่าพวกเขาใช้สินค้า / บริการอะไร สิ่งที่พวกเขาใช้อยู่นั้นแพงเกินไปหรือไม่มีความน่าเชื่อถือเพียงพอ? หน้าที่ของคุณคือเรียนรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร คําถามจะช่วยให้คุณเก็บข้อมูลลูกค้าได้มากขึ้น

เมื่อคุณรู้ความต้องการของลูกค้าแล้วคุณก็อย่ารีบโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ หากทําได้เช่นนั้นพวกเขาจะเชื่อและพิจารณาคุณในฐานะที่ปรึกษาที่มีคุณค่า และจะกลายเป็นลูกค้าประจำที่จะซื้อทุกสิ่งจากคุณมากขึ้นในอนาคต

ภาพถ่ายโดย Jopwell จาก Pexels

กฎข้อที่ 4. คุยกับลูกค้าเหมือนว่าคุณคุยกับครอบครัวหรือเพื่อนของคุณ
เมื่อคุณสื่อสารกับลูกค้าคุณไม่ควรพูดด้วยเสียง “ที่ลอดผ่านลำโพงในห้างฯ” นั่นคือการนำเนอแบบดัดจริตที่ผู้ฟังรู้ทันทีว่าไม่จริงใจ การออกเสียง การใช้น้ำเสียงที่เกินจริงจะไม่เป็นที่ยอมรับในะฐานะมืออาชีพ มืออาชีพต้องจริงใจ จะคุยกันตามปกติเหมือนกับคุณเป็นเพื่อนและญาติพี่น้องของลูกค้า

กฎข้อที่ 5. ใส่ใจอารมณ์ของลูกค้า
ลูกค้าจะรําคาญไหม? พวกเขาจะเบื่อหรือสับสน? ถ้าเป็นแบบนั้นคุณบอกว่าว่า “ไว้โอกาสดี ๆ จะมาขอคุยกับคุณลูกค้าใหม่นะคะ | ครับ” พนักงานขายส่วนใหญ่มักจะใส่ใจกับสิ่งที่ตั้งใจจะพูดมากเกินไปจนลืมไปว่าคนที่คุยด้วย เป็นคนธรรมดาที่มีจิตใจและมีเรื่องราวส่วนตัวให้คิดนับไม่ถ้วน การใช้จิตวิทยาจับความรู้สึกของลูกค้าจะทําให้คุณสามารถนำเสนอเรื่องราวในทิศทางเป็นบวกได้

คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ

กฎข้อที่ 6. หากถามลูกค้าแล้วลูกค้าตอบสั้น ๆ หรือไม่ตอบ
จําไว้ว่า: การแสดงออกเหล่านั้นไม่ได้เกี่ยวกับคุณ แต่พวกเขากำลังคิดตามว่าสิ่งที่คุณนำเสนอ ใช่สิ่งพวกเขาต้องการจริง ๆ หรือไม่

กฎข้อที่ 7. เมื่อรู้สไตล์ของลูกค้าเท่ากับคุณเริ่มต้นที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของเขาได้
จะต้องรู้จักคนที่คุณพูดด้วยให้ดีจากท่วงท่า บุคลิก อารมณ์ สิ่งนั้นจะบอกว่า อะไร แบบไหนคือวิธีที่คุณควรพูด ควรนำเสนอกับพวกเขา

กฎข้อที่ 8: อย่าทําให้การพูดคุยเป็นการแนะนําสินค้า / บริการ
คุณอย่าลามไปถึงสิ่งที่ลูกค้าไม่พูดถึงและไม่อยากฟัง อย่าพูดในสิ่งที่คุณรู้สึก ควรพูดเฉพาะประโยชน์ หรือบอกว่าสินค้านี้จะแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างไร และถ้าเป็นไปได้ควรแนะนําตามคําถามของลูกค้า ไม่ใช่จากสิ่งที่คุณคิด

ภาพถ่ายโดย Jopwell จาก Pexels

กฎข้อที่ 9. เป็นสะพานเชื่อมระหว่างลูกค้าและสินค้า / บริการ
หลังจากทํากฎทั้งหมด 8 ข้อข้างต้นคุณรู้ถึงความต้องการความต้องการของลูกค้าสําหรับประเภทสินค้า / บริการที่คุณขายอยู่ พร้อมกับการสร้างความรู้สึกที่เชื่อถือได้ช่วยเหลือด้านใดด้านหนึ่ง คุณจะประสบความสําเร็จในการเชื่อมโยงระหว่างความต้องการของลูกค้ากับสินค้า / บริการที่คุณมี

กฎข้อที่ 10. คุณไม่ใช่พนักงานขาย
อย่าจบลงด้วยข้อเสนอการขายทั่วไป หากทําเช่นนั้นลูกค้าของคุณจะคิดทันทีว่าพวกเขากําลังซื้อกับ “เซลล์” อย่าผลักตัวคุณเองให้ตกอยู่ในสถานการณ์นั้น จิตวิทยาการขายที่แสดงให้เห็นถึงความจริงใจของคุณ เหมือนเพื่อนที่กําลังให้และแนะนําสินค้า / บริการเฉพาะเจาะจงให้เพื่อน

ถ้าคุณทำจนเป็นนิสัย คุณจะกลายเป็นมือหนึ่งในการทำเงิน

โครงการสร้างนักธุรกิจ
ผู้ประกอบการออนไลน์

คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ

บทความโดย: กองบรรณาธิการ
สำนักพิมพ์ 7D Book&Digital

ขอบคุณภาพประกอบจาก: เว็บไซต์ Pexels