คนเราใช้เวลาหนึ่งในสามของวันไปกับโทรศัพท์มือถือ สิ่งนี้สำคัญกับหลักการตลาดอย่างไร?

ก่อนจะเข้าถึงบทความหลัก เราขอถามคำถามเล็กๆ กับผู้อ่านนิดหนึ่งว่า “ตอนนี้คุณกำลังอ่านบทความนี้บนโทรศัพท์ของคุณอยู่ใช่ไหม?”

ถ้าคำตอบของคุณคือ “ใช่” นั่นไม่ใช่เรื่องแปลกเลยเพราะไม่ใช่แค่คุณคนเดียวที่เป็น ปี 2564 ผู้คนใช้เวลาถึงหนึ่งในสามหลังจากตื่นนอนไปกับการใช้โทรศัพท์ หรือเป็นเวลาประมาณ 4.8 ชั่วโมงต่อวันสำหรับการเข้าใช้งานในแอปพลิเคชัน (ข้อมูลจาก App Annie State of Mobile 2022)

นั่นหมายความว่าอย่างไร? หมายความว่ามีการใช้งานเพิ่มขึ้น 30% ตั้งแต่ปี 2019

จากข้อมูลเมื่อข้างต้น ทำให้เกิดคำถามขึ้นกับเหล่านักการตลาดและผู้จัดการว่า “เราจะประสบความสำเร็จในโลกที่ผู้คนให้ความสำคัญกับโทรศัพท์มือถือมาเป็นอันดับแรกได้อย่างไร” โดยที่ผู้บริโภคใช้เวลาไปถึง 3.8 ล้านล้านชั่วโมงอยู่กับโทรศัพท์มือถืออย่างไม่น่าเชื่อ

เรามีไอเดียบางอย่างที่อยากส่งต่อ

เมื่อเปรียบเทียบตัวเลขระหว่างปี 2019 – 2021 คุณจะเห็นว่าผู้ใช้งานมีพฤติกรรมอย่างไรตลอดหลายปีที่ผ่านมา แล้วนำมาใช้เพื่อนึกถึงผลกระทบหรือหาโอกาสที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

ภาพถ่ายโดย Pixabay จาก Pexels

Pandemic Blues

อันดับแรก เราต้องคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในปี 2020-2021 เนื่องจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้เราได้เห็นการใช้งานโทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้น

การมี Gadgets อยู่ใกล้ตัวช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกันได้ง่ายและมากขึ้น ไม่เพียงเพื่อความบันเทิงเท่านั้น มันยังมีอิทธิพลต่อความเป็นมาตรฐานใหม่ของการทำงานด้วย

ผลการสำรวจพบว่าคีย์เวิร์ดทางธุรกิจที่ถูกใช้ในการค้นหามากที่สุดใน iOS App Store ในปี 2564 ส่วนใหญ่จะมีความเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับการติดต่อกันในรูปแบบของการประชุม เช่น Zoom, Google Meet และ Teams พร้อมด้วยแอปพลิเคชันที่ใช้ในการสแกนเอกสาร

และอย่างที่เราพูดไปก่อนหน้านี้ ดูเหมือนว่างานทางไกลจะไม่ใช่สิ่งที่จะหายไปเมื่อสิ้นสุดการแพร่ระบาด พฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มือถือที่เกิดขึ้นจำนวนมากจากการแพร่ระบาดสามารถดำเนินต่อไปได้อย่างปลอดภัยในปี 2565 (และต่อๆ ไป)

ภาพรวมทั่วโลกอย่างรวดเร็ว

เมื่อพูดถึงปี 2021 จากการสำรวจทั่วโลกพบว่าบราซิลและอินโดนีเซียใช้เวลาไปมากกว่า 5 ชั่วโมงกับการใช้งานแอปบนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งมากกว่าประเทศสุดท้ายในการจัดอันดับการวิจัยของจีนประมาณ 2 ชั่วโมง โดยใช้เวลามากกว่า 3 ชั่วโมงต่อวันเล็กน้อย

สหรัฐอเมริกามาอยู่อันดับที่ 10 เฉลี่ยเวลาอยู่ที่ 4.2 ชั่วโมงต่อวัน (มากกว่าที่คนอเมริกันใช้ดูทีวีหนึ่งชั่วโมง)

โซเชียลมีเดีย, Gen Z และเทรนด์ที่คุณต้องรู้

หากคุณเป็นหนึ่งในจำนวนมากของผู้ที่ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณอาจสังเกตเห็นว่าแอปที่มีความเกี่ยวข้องกับรูปภาพและวิดีโอกำลังได้รับความนิยมอย่างมาก ดูเหมือนว่าทุกวันเรามีทิศทางใหม่ๆ ความท้าทาย รวมไปถึง Content ที่ได้รับความนิยมโดยเฉพาะกับ Gen Z ไม่ว่าจะใน Instagram หรือ TikTok

(ข้อมูลเสริมว่า: มีรายงานว่าในปี 2564 ทุกๆ 7-10 นาที มือถือจะถูกใช้งานไปกับแอปพลิเคชันรูปภาพและวิดีโอ)

ผู้ใช้รุ่นล่าสุด (Gen Z) เชื่อมต่อและสนใจที่จะแบ่งปันชีวิตของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น คนหนุ่มสาวมีหน้าที่และความรับผิดในการสร้างสรรค์ผลงาน รวมถึงการมีส่วนร่วมที่ดีในแอปพลิเคชันรูปภาพและวิดีโอ มากกว่าแอปพลิเคชันประเภทอื่นๆ

ส่วนแอปพลิเคชันเกี่ยวกับ เกม การเงิน และการค้าปลีก ก็มีการเติบโตในเรื่องของการเข้าใช้งานผ่านแอปพลิเคชันในปีที่ผ่านมาเช่นกัน

ภาพถ่ายโดย Anna Shvets จาก Pexels

แล้วที่กล่าวมา เกี่ยวข้องกับนักการตลาดแค่ไหน?

การใช้ข้อมูลเหล่านั้นเป็นวิธีที่ดีในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ใช้เพื่อค้นหาด้วยปัญหาและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นจากการมองผ่านข้อเหล่ากล่าวมาข้างต้น

ผู้คนใช้เวลาหนึ่งในสามของวันไปกับหน้าจอ ซึ่งหมายความว่านักการตลาดมีโอกาสที่ดีที่จะไปอยู่ในมือของผู้บริโภค

แต่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีแบะชัดเจน คุณจำเป็นต้องเข้าใจวิธีที่จะทำให้การใช้โทรศัพท์มือถือโดยเจตนาจะใช้เป็นช่องทางตรงที่เชื่อมต่อไปยังกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็น Content ความบันเทิงไปจนถึง Content ธุรกิจ ก็ตามแต่

การที่แบรนด์ใดๆ จะมีเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงและใช้งานง่ายและเหมาะกับโทรศัพท์มือถือ มันไม่เพียงพออีกต่อไปแล้วสำหรับยุคนี้ นอกจากจะเป็นส่วนเล็กๆ ส่วนหนึ่งที่จะมาเป็นตัวช่วยเสริมเท่านั้น เพราะแม้ว่าความสนใจของผู้คนที่มีต่อโทรศัพท์นั้นยิ่งใหญ่ แต่ใดๆ ก็ยังมีความขัดแย้งเกิดขึ้นอยู่ในตัวพวกเขาด้วยเช่นกัน ดังนั้นอาจทำให้การเข้าถึงแบรนด์ของคุณอาจไม่ใช่เรื่องง่าย

คลิกที่รูปภาพเพื่อสั่งซื้อหนังสือ

แต่เรามีเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยคุณได้

คิดหาช่องทางใหม่

จุดสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาดคือการทำความเข้าใจช่องทางที่ผู้ใช้งานของคุณอยู่ เป็นที่ชัดเจนว่าการใช้มือถือเพิ่มขึ้นอย่างมากทั่วโลก หากคุณไม่ได้สำรวจช่องทางดิจิทัลอย่างลึกซึ้งนัก ระยะหลังนี้แทบจะเป็นสิ่งที่จำเป็นอันดับต้นๆ

มันคุ้มค่าที่จะรันแอปพลิเคชันหรือไม่?

หากธุรกิจของคุณใช้แอปพลิเคชันในการทำการตลาด คุณอาจจะได้อยู่ใกล้ชิดกับผู้ใช้งานมากกว่าที่คุณคิด แอปฯเหมาะสำหรับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยในการพัฒนากลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น นอกจากนี้แอปฯในมือถือยังมีประโยชน์ที่ส่งช่วยการแจ้งเตือนและข้อเสนอแบบเรียลไทม์ ซึ่งเพิ่มโอกาสในการโต้ตอบระหว่างคุณกับผู้ใช้งานได้ง่ายขึ้น

ข้อควรระวัง: มันไม่มีประโยชน์ในการสร้างแอปฯขึ้นโดยไม่มีจุดประสงค์ใดๆ เพราะผู้คนจำนวนมากจะเลือกใช้แอปฯที่แข่งขันกันเพื่อช่วยรักษาหน่วยความจำโทรศัพท์มือถือของพวกเขา

ใช่ การมีแอปฯอาจเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่มันก็ไม่ถูกและไม่ง่ายเสมอไป เพื่อให้คุ้มค่า ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจกับแบรนด์ของคุณ และที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือต้องมีจุดประสงค์และเป้าหมายที่ชัดเจน

การเก็บรวบรวมข้อมูลก็เหมือนกับการเก็บสะสมทอง

การมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้เป็นข้อมูลเชิงลึกของคุณ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดเช่นกัน

แต่คุณควรรู้ตั้งแต่แรกว่าภารกิจในโลกของมือถือนี้ไม่ได้ง่ายขนาดนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัปเดตของ Apple ที่ขออนุญาตผู้ใช้ในการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแอปฯเพื่อติดตามผู้ใช้หรืออุปกรณ์

ที่เราบอกว่าการรวบรวมข้อมูลก็เหมือนการเก็บทอง นั่นเป็นเพราะข้อมูลเชิงลึกนั้นเป็นเป็นข้อมูลที่แท้จริงบวกกับเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดในปัจจุบัน และจำเป็นต้องได้รับความคุ้มค่า (คุณไม่สามารถเอาข้อมูลของใครบางคนมาได้หากเขายังไม่อนุญาตให้แบรนด์ของคุณนำไปใช้ในกลยุทธ์)

และการเป็นผู้เชี่ยวชาญอาจหมายถึงทองคำสำหรับบริษัทของคุณ

ดังนั้น ยิ่งคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้และตลาดมากเท่าใด โอกาสที่คุณจะประสบความสำเร็จสำหรับแผนการตลาดก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากคุณสามารถสร้างการดำเนินการเฉพาะตามความต้องการและความสนใจของลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น รายงานระบุว่าคนวัยหนุ่มสาวใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กกันมาก ในกรณีนี้การใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมหากคุณกำลังมองหาวิธีเข้าถึงคนวัยหนุ่มสาว

อย่าตกเป็นความน่าเบื่อ

ต้องเข้าใจไว้ด้วยว่าผู้คนให้ความสนใจใน Content รูปภาพและวิดีโอมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นพยายามสร้าง Content ที่ดึงดูดความสนใจ ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพหรือวิดีโอจะต้องดี มีคุณภาพและสร้างสรรค์ เพื่อให้คุณดึงดูดผู้ใช้งานได้มากขึ้น

Content เชิงโต้ตอบเป็นอีกวิธีหนึ่งที่โดดเด่นกว่าที่อื่นในการดึงดูดให้ผู้ใช้งานของคุณมีส่วนร่วมกับผลงานที่สวยงาม ในขณะเดียวกันคุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลของคนที่เข้ามามีส่วนร่วมได้ในแต่ละครั้งด้วย ตัวอย่างที่ดีคือ TikTok ที่เติบโตขึ้นถึง 75% จาก YoY จะเห็นได้ว่าเทรนด์ที่โปรโมตผ่านแอปในช่วงการระบาดใหญ่นั้นเกือบจะเหมือนกับการค้นพบงานอดิเรกใหม่ให้กับใครหลายๆ คน

ไม่ว่าคุณจะดู เต้น หรือทำสิ่งท้าทายอื่นๆ ต่อหน้ากล้องมือถือของคุณ เทรนด์ของ TikTok อาจดึงดูดความสนใจของคุณ (และลูกค้าของคุณ) ได้ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา

ภาพถ่ายโดย Andrea Piacquadio จาก Pexels

เข้าสังคมไปได้อีกไกล

เพราะโซเชียลมีเดียเติบโตแบบทวีคูณ ยังมีโอกาสมากมาย กลยุทธ์แบบออร์แกนิกคือการกระทำที่ไม่สิ้นสุดซึ่งให้ผลลัพธ์ หากคุณต้องการโปรโมตพวกเขาสู่ตลาดใหม่ คุณสามารถลงทุนในแผนชำระเงินได้ ช่องทางโซเชียลส่วนใหญ่ในปัจจุบันสนับสนุนความเป็นไปได้นี้

นอกจากนี้ยังมีผู้เล่นใหม่ในช่องทางเหล่านี้ที่นำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มาสู่เวที

มีผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลมากมายบน Instagram และ TikTok ที่สามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการสู่ตลาดใหม่และส่งเสริมแผนการตลาดต่างๆ เฉพาะกลุ่ม

เหล่า Content Creator จะใกล้ชิดกับผู้คนมากขึ้น และมีความสามารถในการเข้าถึงผู้ที่มีอัตราการมีส่วนร่วมที่ดี หากแบรนด์ของคุณต้องการขยายขอบเขตในหัวข้อใด ๆ ที่ครอบคลุม อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะมุ่งเน้นไปที่การอ้างอิงเฉพาะกลุ่มของคุณและพิจารณาเชิญพวกเขามาร่วมงานกับคุณ

คุณเคยเล่นสิ่งนี้หรือไม่?

หลังจากที่ Content แบบโต้ตอบมาถึงเกม ช่องทางที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมนี้สามารถช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่ดีในความพยายามทางการตลาดของคุณหากมีการค้นคว้ามาอย่างดี

ตามรายงานในปี 2564 มีการใช้เงินกว่า 116 พันล้านดอลลาร์ไปกับเกมทั่วโลก

หากคนเหล่านี้ใช้เงินเป็นจำนวนมากกับเกม เหตุใดพวกเขาจึงไม่ลงทุนในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ด้วยเกมนี้ คุณสามารถเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ผู้พัฒนาหรือโฆษณาเวอร์ชันฟรีได้

หลังพายุอาจมีสายรุ้ง

จากข้อมูลที่รวบรวมในรายงานระยะมือถือปี 2022 ของ App Annie เรามีแนวคิดบางอย่างสำหรับความคิดริเริ่มบางอย่าง

รายงานนี้มีข้อมูลมากมายที่สามารถเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจในวงกว้างได้ ดังนั้น คอยติดตามข้อมูลและพิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

จากทั้งหมดที่กล่าวมา ลองนึกถึงกลยุทธ์ที่แบรนด์ของคุณสามารถใช้เพื่อสร้างประโยชน์ให้กับแบรนด์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาดและสอดคล้องกับโอกาสใหม่ ๆ ที่อาจเกิดขึ้น และเชี่ยวชาญการวิจัยกระแสหลักและแนวโน้มในด้านการตลาดดิจิทัล (และเรียนรู้วิธีใช้ข้อมูลนี้เพื่อประโยชน์ของแบรนด์ของคุณ) อย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวของเราด้านล่าง

อ้างอิง: